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イベント・セミナー情報
2020.03.04

ファッションECは新時代へ!CX(顧客体験)の向上で何が変わっていくのか?

~CROOZ SHOPLIST取締役の稲垣剛之氏の登壇決定!CX最先端事例がここに~

本イベントの申し込みは終了しました

アパレル業界では、デパートやショッピングセンターなどの店舗販売が苦戦するなか、ECでの販売は順調にシェアを伸ばしています。ただ、好調を維持するECも、多くのアパレルメーカーが参入しているほか、既存顧客を持つ通販会社が新たにファッション市場に参入するなど、競争が激化しています。こうした状況のなか、ファッションECでユーザーのニーズを満たすには、デザインや機能、価格など、商品に関することだけでなく、訪れたユーザーにどのような購買体験を提供できるかが重要になっています。

今回のセミナーでは、「SHOPLIST.com by CROOZ」を運営するCROOZ SHOPLIST株式会社でプロダクト開発本部の管掌取締役を務める稲垣剛之氏が登壇。2012年7月のオープンからCX向上の取り組みを実践してきた「SHOPLIST.com by CROOZ」が、各成長フェーズでどのようなCX向上の取り組みを実践してきたのか、また、現在取り組んでいる最新のCX向上の取り組みも紹介いたします。

また、EC事業者の立場だけでなく、CX向上をサポートするEC支援サービスを提供する、GMOシステムコンサルティング株式会社・株式会社プレイドの2社が、それぞれの立場から、新たなCXの取り組みの事例などを紹介いたします。

開催概要

日時

2020年3月4日(水) 16:30~17:55(受付開始 16:00)
場所

株式会社プレイド 本社
東京都中央区銀座 6-10-1 GINZA SIX 10F

東京メトロ銀座線・日比谷線・丸ノ内線「銀座」駅 徒歩2分
東京メトロ千代田線・日比谷線・都営三田線「日比谷」駅 徒歩9分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目」駅 徒歩8分
都営浅草線「東銀座」駅 徒歩3分 / JR山手線「有楽町」駅 徒歩10分
山手線・ゆりかもめ「新橋」駅 徒歩10分
 ■ MAP
参加費

無料 ※事前登録制
主催

GMOシステムコンサルティング株式会社
株式会社プレイド
後援

通販通信ECMO
ゲスト

CROOZ SHOPLIST 株式会社
定員

50人
対象

通販事業者様
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申込みは受け付けておりません。また、主催企業と事業が競合する企業様のお申込みはご遠慮ください。

セミナープログラム

16:00〜

受付開始
16:30〜17:10

第一部 CROOZ SHOPLIST 株式会社
「ファッション×プラットフォームにおけるCX向上のための取り組みの変遷」
CROOZ SHOPLIST 株式会社 取締役 稲垣 剛之 氏

SHOPLISTではファッション通販プラットフォームとして、2012年7月のオープンからCX(顧客体験)向上の取り組みをしてまいりました。ファッションECにおいて、CX向上において取り組むべき事項は様々あります。各成長フェーズにおいて、どういったCXへの取り組みをしていったのか、現在取り組んでいるCX向上についてもお話します。
17:15〜17:35

第二部 GMOシステムコンサルティング株式会社
「ECパッケージを活用したCX向上の取り組みについて」
GMOシステムコンサルティング株式会社 営業部 部長 福田 哲也

ECパッケージやBIツール、MAツール、CRMなど多種多様なツールが出ていますが、後発である当社のパッケージ「ECオリジン」やサービス連携している外部ツールとの施策など、当社で取り組んでいるCX向上施策について事例を元にお話していきます。
17:35〜17:55

第三部 株式会社プレイド
「データ×人で実現する新時代のショッピング体験向上とは」
株式会社プレイド Business Development Manager 田中 悠 氏

CX発想で実現するオムニチャネル戦略。「データ」と「人」の掛け算で生み出す新しいショッピング体験など、KARTEで実現する最先端の事例をご紹介。お客様のCX(顧客体験価値)を高めるためには、なによりまずお客様のことを「データ」ではなく、一人ひとりの「人」として、しっかりと理解することが大事です。CXの発想で新しいショッピング体験を実現している「PAL CLOSET」の具体的事例を中心に、KARTEで実現する「最先端の事例」を豊富にご紹介します。
※当日セミナーの様子を撮影させていただく場合がございます。
※タイトル・講演内容などが変更となる場合もございます。予めご容赦ください。

講師紹介

CROOZ SHOPLIST 株式会社 取締役 稲垣 剛之 氏
CROOZ SHOPLIST 株式会社
取締役
稲垣 剛之(いながき たけし)氏
1976年生まれ。2000年に新卒で大手独立系SIer企業に新卒で入社。約10年間プログラマーからSE、PMを経験、大手Webサイトの企画から開発、運用等のPMを担当。2011年7月にクルーズ株式会社へ中途採用で入社。「CROOZblog」のメインエンジニア、ディレクターを経験し、「SHOPLIST.com by CROOZ」オープン直後から開発面の責任者として担当。現在は、CROOZ SHOPLIS株式会社のプロダクト開発本部の管掌取締役を務める。
小坂 慎吾 アクイアジャパン合同会社
GMOシステムコンサルティング株式会社 福田 哲也
営業部 部長
福田 哲也(ふくだ てつや)
金融業界に新卒で入社し営業として活動、その後GMOシステムコンサルティング参画し約10年間ASP,SI,ECと様々なサービス、ソリューションの営業を担当。現在は営業部門の責任者を務める。
岸本 庄史 CRITEO株式会社
株式会社プレイド
Business Development Manager
田中 悠(たなか ゆう)氏
新卒でキヤノン株式会社に入社。一眼レフカメラのグローバルマーケティングを経験後、2015年10月よりプレイドに参画。プレイドでは、アパレル業界を中心としたECサイトの運用をプランニングから技術的な実装まで幅広く支援、その他外部パートナーとのアライアンスや事業開発など様々なプロジェクトに従事。

本イベントに関するお問い合せ先

担 当:GMOシステムコンサルティング株式会社 イベント担当
Email: marketing-info@gmo-sc.com
URL: https://www.ecorigins.jp/
TEL : 03-5459-4940

【開催延期のご案内】
"ファッションECは新時代へ!CX(顧客体験)の向上で何が変わっていくのか?"セミナー実施について

2020.2.25
2020年3月4日(水)の開催を予定しておりました本セミナーは、今般の新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、お客様や登壇者をはじめとした関係者各位の安全を第一に協議しました結果、開催を延期とさせていただくことといたしました。

ご参加をご検討、またお申込みいただいた皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。
後日開催を調整しておりますので、具体的な開催日程は決まり次第、ご案内いたします。
ご不明点などございましたら、以下問合せ先にご連絡ください。

担当:GMOシステムコンサルティング株式会社 イベント担当
Email: marketing-info@gmo-sc.com
TEL : 03-5459-4940

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